1. Identidad del responsable
FORMULA CONSULTORA DE MARKETING SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, con domicilio en PQ. G. PRADA NRO. 565 DPTO. 503 MAG. NUEVA LIMA - LIMA - MAGDALENA DEL MAR, es responsable del tratamiento de los datos personales en CRM Infinix.
En escenarios B2B, el cliente del CRM puede actuar como responsable del tratamiento, mientras nosotros actuamos como encargado.
2. Datos personales recopilados
- Identificación: nombre, documento, cargo
- Contacto: email, teléfono, dirección
- Comerciales: historial de interacciones, leads, campañas
- Técnicos: IP, logs, navegador, eventos
3. Finalidades del tratamiento
- Gestión de clientes, leads y oportunidades
- Automatización de marketing y ventas
- Soporte y atención al usuario
- Analítica, reportes y mejora del sistema
- Seguridad y prevención de fraude
4. Base legal
Tratamos los datos bajo:
- Ejecución contractual
- Obligación legal
- Consentimiento
- Interés legítimo
5. Conservación
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan.
6. Compartición de datos
Compartimos datos con proveedores tecnológicos, autoridades cuando corresponda y clientes del CRM en su rol de responsables.
7. Transferencias internacionales
Aplicamos garantías adecuadas cuando los datos se transfieren fuera del país, incluyendo contratos y medidas de seguridad.
8. Seguridad
- Cifrado en tránsito
- Control de accesos
- Monitoreo y logs
- Backups
Ningún sistema es infalible, pero reducimos el riesgo con controles adecuados.
9. Derechos del titular
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Portabilidad
10. Cookies
Usamos cookies para funcionamiento, analítica y mejora del servicio. El usuario puede gestionarlas desde su navegador.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.